本公司針對銷售產(chǎn)品實行”三包”服務(wù)，免費為用戶安裝、調(diào)試設(shè)備及維修、操作人員的培訓(xùn)，并提供設(shè)備安裝使用技術(shù)要求、工藝布置圖等相關(guān)資料，終身提供維修及配件的供應(yīng)。具體品質(zhì)承諾如下：

1.安裝調(diào)試：

本公司可提供二次免費上門服務(wù)。(1)根據(jù)需要幫助用戶設(shè)備安裝就位。(2)當(dāng)接到用戶要求設(shè)備調(diào)試的書面通知，本公司將以第一時間回復(fù)。在用戶水、電、氣等到位的情況下，本公司安裝調(diào)試人員將根據(jù)路途遠(yuǎn)、近，盡快趕到現(xiàn)場（一般在三天內(nèi)到達(dá)）。在一星期內(nèi)按照技術(shù)規(guī)范調(diào)試到位，確保用戶正常使用。

2.人員培訓(xùn)：

本公司可根據(jù)用戶要求免費提供操作、維修人員的培訓(xùn)。(1)設(shè)備生產(chǎn)地點培訓(xùn)：用戶可派操作、維修人員到本公司學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)。本公司工程技術(shù)人員將從設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理，安裝調(diào)試技術(shù)要求，操作、維修、保養(yǎng)規(guī)程等理論著手。通過生產(chǎn)現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行組裝調(diào)試，基本掌握維修保養(yǎng)、操作規(guī)程。使其有一個初步的認(rèn)識并了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能。(2)安裝調(diào)試現(xiàn)場培訓(xùn)：本公司在為用戶安裝調(diào)試設(shè)備時，用戶可派員參與。通過安裝調(diào)試人員的現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)，使操作、維修人員基本掌握要領(lǐng)，能夠基本滿足生產(chǎn)的要求。

3.保固承諾：

本公司產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)，整機(jī)“三包”期為一年，主要部件（PLC可編程控制器、驅(qū)動器、變頻器、變頻電機(jī)、步進(jìn)電機(jī)、減速齒輪箱）為二年。在合同保修期內(nèi)，凡屬供方質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，免費為用戶提供設(shè)備易損零部件及提供免費維修服務(wù)。如屬非供方質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，我公司負(fù)責(zé)維修，費用由雙方協(xié)商。在合同保修期外，將按成本價長期提供維修保養(yǎng)及配件供應(yīng)，并按用戶要求以最快的速度送到用戶手中。設(shè)備一旦發(fā)生故障用戶無力排除，本公司將按用戶要求派人員以盡快的速度趕到現(xiàn)場，及時為用戶排除故障恢復(fù)生產(chǎn)，費用由雙方協(xié)商。

4.客戶服務(wù)：

本公司將與用戶經(jīng)常保持通訊聯(lián)系，正常情況下，供方每三個月回訪一次用戶，及時解決實際問題。不管是對本公司之產(chǎn)品,服務(wù)上有任何的問題, 皆可撥打技術(shù)支持專線, 本公司會有專人為您服務(wù)，針對客戶之抱怨，本公司會立即組成客訴服務(wù)處理小組, 針對客戶提出之問題去了解整個情況, 研究討論后做處理及回覆，并建立完整的客戶服務(wù)處理記錄, 且提出矯正預(yù)防的措施，避免相同的問題再次發(fā)生。

5.品質(zhì)創(chuàng)新：

本公司將與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，積極改進(jìn)、提高現(xiàn)有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能及質(zhì)量，以滿足用戶的需求。當(dāng)產(chǎn)品更新?lián)Q代、有重大改進(jìn)時，本公司將及時為用戶提供信息。根據(jù)用戶要求，本公司可按成本價為用戶提供設(shè)備改造以滿足要求。本公司以企業(yè)的信譽擔(dān)保，將以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。為用戶確保正常生產(chǎn)，提供強(qiáng)有力的保障。

力固工業(yè)公司為工業(yè)用秤重設(shè)備之專業(yè)制造廠，累績40 年之專業(yè)技術(shù)及經(jīng)驗，擁有最完整之服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊，從機(jī)械、電子、電機(jī)、自動控制到電腦軟硬件，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，均在廠內(nèi)一貫作業(yè)，提供給各產(chǎn)業(yè)最完善的秤重設(shè)備及系統(tǒng)整合服務(wù)，堪稱是「秤重技術(shù)的領(lǐng)航家」

在慶祝力固公司 40 歲生日之際，展望下一個 40 年，我們期盼：

產(chǎn)品方面

更多元化，專業(yè)化與客制化，將力固秤重設(shè)備導(dǎo)入成為客戶生產(chǎn)自動化流程中的一個重要環(huán)節(jié)。

品質(zhì)方面

秉持國際品質(zhì)保證的體制，追求「零缺點」的目標(biāo)，讓力固廠內(nèi)自主性的一貫作業(yè)控管流程，成為顧客最值得信賴的品質(zhì)保證。

服務(wù)方面

更機(jī)動化、人性化與合理化，銷售團(tuán)隊的售前服務(wù)與技術(shù)團(tuán)隊的售后服務(wù)，要讓客戶安心接受與滿意肯定。

市場方面

更普遍化、國際化，讓力固秤重設(shè)備在臺灣市場遍布各種產(chǎn)業(yè)，更在大陸及東南亞市場 開花結(jié)果。 　

有夢最美，只要有毅力與決心，美夢當(dāng)會成真。